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DIGITALTRANSFORMATION@HILTI

Da più di 75 anni lavoriamo con passione per essere un punto di riferimento per le imprese che operano nel settore delle costruzioni basando la nostra differenziazione sull' elevata qualità dei nostri prodotti e su un modello di vendita diretta che ci permette di essere sempre vicini ai nostri clienti.

In questo contesto, la digitalizzazione che sta avvenendo negli ultimi anni ci offre un’ occasione straordinaria: aumentare drasticamente la produttività dei nostri clienti e dell’ intero settore.

Cos’è quindi la Trasformazione Digitale per Hilti? E’ un’ evoluzione del nostro business che poggia su 4 pilastri fondamentali:

Multicanalità

Multicanalità

Crediamo e investiamo fortemente sul concetto di Multicanalità per far vivere ai nostri clienti l’esperienza Hilti in modo uniforme, attraverso tutti i nostri canali fisici e digitali, per rendere sempre più semplice e veloce operazioni talvolta lunghe ed a basso valore aggiunto, in cui sia noi che i nostri clienti perdevamo produttività.

Oggi i clienti hanno la possibilità di acquistare sul nostro sito web, ma possono anche addirittura rinnovare interi contratti di noleggio Fleet Management in un click o richiedere in real-time la riparazione di un loro attrezzo.

Allo stesso tempo, offriamo soluzioni evolute di E-procurement integrandoci direttamente con i sistemi gestionali dei nostri clienti o implementando sistemi di lettura ottica dei loro ordini.

Internet of Things

INTERNET OF THINGS

La digitalizzazione sta andando a toccare il cuore stesso della nostra offerta.

Con il servizio digitale di Asset Management ON!Track stiamo rivoluzionando la vita dei nostri clienti, supportandoli come mai in precedenza grazie all’introduzione di una nuova figura commerciale, il Consulente IOT: una rete di  specialisti ON!Track presenti su tutto il territorio nazionale.

In parallelo abbiamo lanciato Hilti Connect, un’app che fa letteralmente “parlare” i nostri attrezzi con gli smartphone dei clienti grazie alle tecnologie Bluetooth e NFC. Questo ci ha permesso di risolvere uno dei problemi storici dei nostri clienti e mettergli a portata di tap tutte le informazioni relative ad uno specifico attrezzo, anche quando nomi o matricole non sono più leggibili.

Se fino a due anni fa, tutto questo sembrava impossibile, oggi abbiamo già centinaia di clienti che si sono affidati alle nostre soluzioni cambiando il modo di fare business: ci stiamo trasformando da venditori a partner della produttività digitale.

Digital Design

DIGITAL DESIGN

Attraverso modelli BIM 3D sempre più precisi e dettagliati, il digital design permetterà di ridurre drasticamente gli errori, i tempi e i costi che si verificano in fase di costruzione.

La nostra vasta offerta di servizi BIM, hardware e software è in grado di supportare il cliente durante l’intero ciclo di costruzione e di “portare in vita” i modelli digitali costruiti insieme ai nostri clienti.

Account Manager Digitale

Account Manager Digitale

Le nuove tecnologie hanno avuto un impatto notevole anche sui nostri processi commerciali.

Piattaforme digitali di training ci permettono di formare i nostri Account Manager in modo più semplice ed efficace, rendendo i contenuti fruibili anche da remoto e al momento necessario. La stessa vendita consulenziale diventa più smart, grazie a strumenti e piattaforme digitali che ci consentono, nel pieno rispetto della privacy, di raccogliere e consultare facilmente le informazioni relative ai nostri clienti fornendogli quindi un supporto costante nella ricerca delle soluzioni più adatte alle loro esigenze.

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