Accedi con il tuo account Hilti.
Seleziona dalla lista gli attrezzi da inviare in riparazione. Se non trovi l’attrezzo o hai bisogno di supporto per registrarti o navigare sul sito, contattaci.
Descrivi il guasto nel modo più preciso possibile per aiutarci a gestire la riparazione più rapidamente.
Scarica e stampa il documento di trasporto al termine della richiesta.
Consegna una copia al corriere al momento del ritiro.
La bolla è necessaria per identificare correttamente la spedizione e garantire la presa in carico dell’attrezzo da parte del corriere e del centro riparazioni.
Imballa l’attrezzo in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.
Rimuovi accessori non necessari, batterie e materiali di consumo come punte da trapano o lame per seghe.
Alcuni prodotti richiedono procedure specifiche di spedizione: consulta le note riportate in basso prima del ritiro del corriere (unità di riciclo acqua DD-WMS 100, inchiodatrice a gas, aspiratori, troncatrici a scoppio).
Monitora online lo stato della riparazione e della spedizione direttamente dal tuo account Hilti.
Riceverai aggiornamenti sul ritiro, la riparazione e la riconsegna dell’attrezzo.
A differenza degli aspiratori, per poter effettuare revisione completa è necessario che questo prodotto arrivi in officina completo di tutti i componenti:
tubo acqua
tubo aspirazione
serbatoio
Per motivi di salute e sicurezza, invia solo la parte motore dell’aspiratore, rimuovendo filtro e serbatoio. In caso contrario, l’attrezzo sarà restituito non riparato.
Se il serbatoio necessita di riparazione, assicurati che sia completamente privo di residui.
La troncatrice deve essere spedita seguendo questa procedura: svuota e chiudi il serbatoio, inserisci la macchina in un sacco di plastica sigillato con nastro e riponila in una scatola con il tappo rivolto verso l’alto.
Consegna quindi l’attrezzo al corriere.
Vi chiediamo di non inviare alcun materiale di consumo pericoloso, quali: bombolette del gas, cartucce e carburante (propulsori).
Questi componenti verranno rimossi e smaltiti immediatamente al fine di garantire sicurezza in tutte le fasi del servizio.
Attrezzi in garanzia o con contratto Fleet (noleggio)
La riparazione è gratuita
Hilti gestisce l’intero processo in modo rapido e senza costi
Attrezzi fuori garanzia o senza contratto Fleet (noleggio)
Puoi richiedere la riparazione direttamente online in pochi passaggi:
Accedi al tuo account su Hilti Online
Vai alla sezione “Riparazione attrezzi”
Seleziona l’attrezzo e procedi con la richiesta di riparazione.
Durante la richiesta troverai tutte le informazioni utili. In particolare, possono verificarsi tre casi:
Attrezzo riparabile: ti viene indicato un costo massimo di riparazione (potresti pagare anche meno)
Attrezzo non riparabile: puoi valutare l’acquisto di un nuovo modello all’interno della gamma aggiornata Hilti
Proposta sostituzione: per alcuni prodotti (es. batterie), non è prevista la riparazione quindi ti viene proposto direttamente un costo per la sostituzione completa dell’articolo, in modo semplice e veloce.
Con Hilti, la riparazione dei tuoi attrezzi è gestita direttamente dai nostri tecnici specializzati in un centro di riparazione dedicato. Non ci affidiamo a servizi esterni: seguiamo internamente ogni fase del processo, dalla diagnosi alla riparazione fino al controllo finale.
Utilizziamo solo ricambi originali e procedure standardizzate per garantire qualità costante e prestazioni affidabili nel tempo. Integriamo le riparazioni con attività preventive per ridurre il rischio di guasti futuri e supportare una maggiore durata dell’attrezzo.
La gestione diretta del servizio ci permette inoltre di offrire tempi di riparazione prevedibili, aggiornamenti sullo stato dell’intervento e meno impatto sulla continuità del lavoro. A supporto abbiamo dedicato un intero team di assistenza clienti che segue in esclusiva le riparazioni per offrire un’esperienza semplice e trasparente.
Per noi il servizio non termina con l’acquisto dell’attrezzo: continua per tutta la sua vita utile.
Garanzia unica: un servizio post vendita senza sorprese.
Acquista un nostro attrezzo e usufruisci dei vantaggi unici di Hilti Tool Service (1)
Copertura riparazioni senza spese fino a 3 anni, incluse parti soggette ad usura e spese di trasporto.
Alla scadenza della copertura, i costi di riparazione hanno un limite massimo di spesa.
Garanzia a vita del costruttore: eventuali difetti di fabbricazione dell'attrezzo sono a carico nostro, fino a disponibilità delle parti di ricambio.
Dopo qualsiasi riparazione a pagamento, ti offriamo una copertura senza spese per ulteriori 3 mesi (2).
Per ulteriori informazioni, contatta il tuo referente commerciale Hilti. Siamo sempre lieti di mettere a disposizione le nostre competenze in cantiere, online o anche solo telefonicamente.
(1) Termini e condizioni complete del servizio Hilti Tool Service.
(2) Sono esclusi i sistemi di taglio pesante e le troncatrici, per i quali si applica la garanzia del produttore sulle parti sostituite.
Rapidità unica: riparazione entro 3 giorni* o riceverai un e-voucher
Consegna garantita in 3 giorni* dal ritiro dell'attrezzo e, se dovessimo superare i tempi previsti, verrà riconosciuto un e-voucher del valore di € 200,00 (duecento/00), spendibile per l’acquisto di attrezzi e prodotti Hilti entro 6 mesi dalla data di emissione.
3 giorni* per prelevare l'attrezzo, ripararlo e consegnarlo.
Ritiro e consegna presso il domicilio indicato o in cantiere, tramite corriere incaricato.
Riparazione eseguita dai nostri tecnici formati, certificati ed estremamente competenti.
Garanzia utensili: utilizziamo solo pezzi di ricambio originali Hilti.
* 5 (cinque) giorni nelle Regioni del Sud Italia (Campania, Puglia, Basilicata, Calabria, Molise) e nelle Isole (Sicilia, Sardegna e/o isole minori).
Offriamo un servizio di calibrazione per testare e regolare i tuoi attrezzi di misurazione Hilti.
Attrezzi di misurazione Hilti compresi:
Misuratori di distanza al laser
Livelli laser
Laser a punti e linee
Scanner per calcestruzzo
Stazioni totali
* 5 (cinque) giorni nelle Regioni del Sud Italia (Campania, Puglia, Basilicata, Calabria, Molise) e nelle Isole (Sicilia, Sardegna e/o isole minori).
Gli orari del corriere per il ritiro dei colli sono 9.30/18.00. Se entro 48 ore non dovessero essere ritirati, contatta il Servizio Clienti Hilti - 800-827013. Ti chiediamo gentilmente di confezionare singolarmente ogni attrezzo che il corriere, definendolo “collo”, verrà a ritirare presso l’indirizzo da te indicato.
Nota bene:
Le condizioni generali di vendita e di riparazione dei prodotti/servizi Hilti sono consultabili in questa pagina. Nel caso di attrezzo coperto dal servizio “Taglio Costi di Riparazione”, far riferimento alle condizioni generali di riparazione del nuovo servizio “Hilti Tool Service” consultabili in questa pagina.
Nel caso venga richiesto un preventivo di spesa per la riparazione di un attrezzo non più coperto dal servizio “Tutto a Costo Zero” e successivamente questo preventivo non sia da te accettato, l’attrezzo ti verrà restituito smontato per motivi di sicurezza (normative CEI 107/43/44 e successive modificazioni e/o integrazioni).
