Introduzione
Hilti si impegna a garantire l’accessibilità digitale e l’inclusività per tutti gli utenti. Il nostro obiettivo è assicurare l’accesso e l’utilizzo della nostra piattaforma di e- commerce Hilti Online a tutti gli utenti, comprese le persone con disabilità, offrendo un’esperienza senza ostacoli.
La presente dichiarazione di accessibilità riguarda i servizi e le funzionalità di Hilti Online che sono state implementate per conformarsi alle Linee guida per l’accessibilità dei contenuti Web (WCAG) 2.1 Livello AA nonché alla normativa europea per l’accessibilità EN 301 549, al fine di assicurare un’ampia fruibilità del servizio.
Come azienda, miglioriamo costantemente l’accessibilità a Hilti Online e aggiorniamo regolarmente la presente dichiarazione man mano che introduciamo miglioramenti e nuove funzionalità all’interno della piattaforma.
Panoramica dei servizi della piattaforma Hilti Online
Hilti Online è il portale digitale centrale dedicato ai professionisti del settore delle costruzioni che mette a disposizione un catalogo completo di attrezzi e sistemi ad alte prestazioni, tra cui elettroutensili, dispositivi di ancoraggio, misurazione, antincendio e prodotti chimici specializzati.
Hilti Online offre inoltre una suite integrata di servizi professionali, che comprende anche il Fleet Management, consulenza ingegneristica specialistica e corsi di formazione tecnica e in materia di sicurezza.
Come utilizzare Hilti Online
Hilti Online è pensata per essere semplice e accessibile a tutti. Di seguito una panoramica delle principali modalità di utilizzo e di navigazione della piattaforma:
Accesso e Assistenza: puoi accedere al tuo account tramite il menu superiore oppure contattare il servizio clienti per ricevere un’assistenza personalizzata.
Navigazione: il menu principale, presente nella parte superiore di ogni pagina, ti consente di accedere alle sezioni Prodotti, Soluzioni, Engineering Center (uno spazio collaborativo dove ricevere consigli e consulenze tecniche), Supporto e Download, e informazioni Aziendali. Gli utenti che utilizzano la tastiera possono navigare tra link e pulsanti tramite il tasto Tab e attivarli con il tasto Invio. Un indicatore di messa a fuoco visibile evidenzia l’elemento attualmente selezionato.
Ricerca e Informazioni sui prodotti: la barra di ricerca, posizionata nella parte superiore della pagina, ti consente di individuare i prodotti. Durante la digitazione vengono visualizzati suggerimenti che potranno essere selezionati utilizzando i tasti freccia. Ogni pagina di prodotto include un titolo, un’immagine e una descrizione. Tutte le immagini sono corredate da testo, un’alternativa di lettura dello schermo.
Account e Pagamento: Per creare un account occorre compilare un modulo con etichette e istruzioni chiare. In caso di mancata compilazione di un campo obbligatorio, viene visualizzato un messaggio di errore, segnalato anche tramite audio ai lettori di schermo. La procedura di pagamento è suddivisa in più fasi: Carrello → Informazioni per la fatturazione → Riepilogo dell’ordine, navigabili tramite i pulsanti “Avanti” e “Indietro”.
Per ulteriore supporto, è possibile contattare il nostro team di assistenza. Ci impegniamo a fornire il supporto necessario e indicazioni aggiuntive per garantire un utilizzo corretto e agevole della piattaforma Hilti Online.
Conformità di accessibilità
La piattaforma Hilti Online è stata valutata rispetto ai requisiti previsti dall’European Accessibility Act ed è stato verificato che la piattaforma li soddisfi secondo i seguenti principi:
Percepibile:
Sono fornite alternative testuali per tutti i contenuti non testuali (immagini, icone, media).
Le pagine presentano una struttura logica, mediante l’utilizzo di titoli ed elenchi, per consentire la corretta navigazione tramite lettori di schermo.
Il contenuto può essere adattato per schermi di diverse dimensioni, senza che si perda la funzionalità.
È garantito un adeguato contrasto cromatico per il testo e per gli elementi visivi principali.
I contenuti audio includono controlli per la regolazione del volume e della riproduzione; nessun contenuto audio viene avviato automaticamente.
Utilizzabile
Tutte le funzioni sono accessibili tramite tastiera o con tecnologie assistive equivalenti.
Indicatori di messa a fuoco visibili e l’utilizzo di landmark ARIA supportano la navigazione.
Non sono presenti blocchi di navigazione da tastiera; gli utenti possono spostarsi liberamente tra tutti i componenti.
Non viene utilizzato alcun contenuto lampeggiante o intermittente.
I comandi rapidi standard (ad es. i tasti freccia nei menu a discesa) funzionano senza interferire con la tecnologia assistiva.
Comprensibile:
Il contenuto è redatto in un linguaggio chiaro e semplice.
Le istruzioni e i messaggi di errore sono formulati in modo chiaro.
Il layout e la navigazione rimangono coerenti in tutto il sito.
Le pagine dispongono di titoli adeguati seguendo un ordine logico.
Robusto:
La piattaforma è sviluppata utilizzando HTML5 e le tecniche ARIA per garantire la compatibilità con i browser e le tecnologie assistive moderne.
La piattaforma è stata testata usando lettori di schermo, lenti d’ingrandimento e modalità ad alto contrasto.
Il codice segue le best practice previste dalle WCAG e dallo standard EN 301 549, al fine di assicurare l’accessibilità nel tempo in linea anche con l’evoluzione delle tecnologie.
L’adesione agli standard armonizzati (EN 301 549 e WCAG 2.1 AA) soddisfa il principio di "presunzione di conformità” stabilito dalla normativa UE.
Monitoraggio e manutenzione costanti
L’accessibilità è un impegno costante. Di seguito sono descritte le misure adottate per garantire che Hilti Online rimanga accessibile nel tempo:
Team dedicato all’accessibilità: un team specifico valuta l’impatto sull’accessibilità di nuove funzionalità o di modifiche significative prima del loro rilascio.
Formazione: Software Engineers e Content Creators ricevono regolarmente una formazione sulle best practice in materia di accessibilità.
Test: strumenti di test automatizzati sono integrati nel processo di sviluppo per individuare tempestivamente le criticità più comuni; tali strumenti sono affiancati da verifiche manuali.
Audit periodici: vengono effettuati audit interni che precedono audit esterni annuali svolti da fornitori specializzati.
- I risultati di tutti gli audit vengono documentati e risolti tempestivamente.
Miglioramento continuo: Le considerazioni sull’accessibilità sono integrate nella nostra roadmap di prodotto al fine di garantire la conformità anche in presenza dell’evoluzione della piattaforma.
Grazie a queste misure Hilti Online non si limita solo a soddisfare i requisiti di accessibilità attualmente applicabili, ma persegue un miglioramento costante nel tempo.
Limiti noti e alternative
Attualmente non siamo a conoscenza di aree rilevanti della piattaforma Hilti Online che risultino inaccessibili. Tutte le funzionalità principali sono state implementate in modo da soddisfare gli standard richiesti. Tuttavia, permangono alcune limitazioni:
Contenuti di terze parti: alcuni strumenti integrati, come il prodotto utilizzato per i moduli di contatto, potrebbero non soddisfare pienamente gli standard di accessibilità, in quanto non rientrano nel nostro diretto controllo. Stiamo trasferendo questi contenuti a una nuova tecnologia che soddisfa i requisiti di accessibilità. Qualora ciò rappresenti un problema, è possibile richiedere una versione alternativa dei moduli in formato testo semplice.
Plugin di calendario di terzi parti: Il componente di selezione della data adottato nella maggior parte dei moduli presenti in Hilti Online si basa attualmente sulla libreria Bootstrap. Questo plugin di calendario di terze parti non dispone delle personalizzazioni necessarie per garantire un contrasto visivo ottimale. Abbiamo incluso la sua sostituzione nella nostra roadmap di medio termine.
Sottotitoli o trascrizioni video: Alcuni contenuti video non includono ancora sottotitoli o trascrizioni che riflettano in modo accurato e preciso ciò che dice il narratore. Stiamo lavorando in modo attivo per garantire e dotare tutti i video di sottotitolazione e trascrizioni complete.
La presente dichiarazione sarà aggiornata man mano che tali problematiche verranno risolte. Pur riconoscendo che la piena conformità è un obiettivo in continua evoluzione, siamo impegnati nel miglioramento continuo e nell’affrontare attivamente eventuali lacune residue.
Storico del documento: La presente Dichiarazione di accessibilità è stata revisionata e aggiornata l’ultima volta l’11 maggio 2026. Prevediamo di rivederla almeno una volta all’anno o in occasione di modifiche significative a Hilti Online.