Accedi con il tuo account Hilti.
Seleziona dalla lista gli attrezzi da inviare in riparazione. Se non trovi l’attrezzo o hai bisogno di supporto per registrarti o navigare sul sito, contattaci.
Descrivi il guasto nel modo più preciso possibile per aiutarci a gestire la riparazione più rapidamente.
Scarica e stampa il documento di trasporto al termine della richiesta.
Consegna una copia al corriere al momento del ritiro.
La bolla è necessaria per identificare correttamente la spedizione e garantire la presa in carico dell’attrezzo da parte del corriere e del centro riparazioni.
Imballa l’attrezzo in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.
Rimuovi accessori non necessari, batterie e materiali di consumo come punte da trapano o lame per seghe.
Alcuni prodotti richiedono procedure specifiche di spedizione: consulta le note riportate in basso prima del ritiro del corriere (unità di riciclo acqua DD-WMS 100, inchiodatrice a gas, aspiratori, troncatrici a scoppio).
Monitora online lo stato della riparazione e della spedizione direttamente dal tuo account Hilti.
Riceverai aggiornamenti sul ritiro, la riparazione e la riconsegna dell’attrezzo.
A differenza degli aspiratori, per poter effettuare revisione completa è necessario che questo prodotto arrivi in officina completo di tutti i componenti:
tubo acqua
tubo aspirazione
serbatoio
Per motivi di salute e sicurezza, invia solo la parte motore dell’aspiratore, rimuovendo filtro e serbatoio. In caso contrario, l’attrezzo sarà restituito non riparato.
Se il serbatoio necessita di riparazione, assicurati che sia completamente privo di residui.
La troncatrice deve essere spedita seguendo questa procedura: svuota e chiudi il serbatoio, inserisci la macchina in un sacco di plastica sigillato con nastro e riponila in una scatola con il tappo rivolto verso l’alto.
Consegna quindi l’attrezzo al corriere.
Vi chiediamo di non inviare alcun consumabile insieme all’attrezzo.
I materiali di consumo pericolosi, quali bombolette del gas, cartucce e carburante (propulsori) verranno rimossi e smaltiti immediatamente al fine di garantire sicurezza in tutte le fasi del servizio.
Semplicità unica: basta un click o una chiamata e il gioco è fatto
Contatta il nostro Servizio Clienti al numero verde gratuito
800-827013
oppure accedi al sito internet “Hilti.it”: ci occuperemmo noi di tutto il resto.
Non è necessario registrare l'attrezzo o inviarci una fattura di acquisto, è sufficiente comunicare il numero di matricola.
Garanzia unica: costi prevedibili e impatto finanziario chiari sin da subito
Acquista un nostro attrezzo e usufruisci dei vantaggi unici di Hilti Tool Service (1)
Copertura riparazioni senza spese fino a 3 anni, incluse parti soggette ad usura e spese di trasporto.
Alla scadenza della copertura, i costi di riparazione hanno un limite massimo di spesa.
Garanzia a vita del costruttore: eventuali difetti di fabbricazione dell'attrezzo sono a carico nostro, fino a disponibilità delle parti di ricambio.
Dopo qualsiasi riparazione a pagamento, ti offriamo una copertura senza spese per ulteriori 3 mesi (2).
Per ulteriori informazioni, contatta il tuo referente commerciale Hilti. Siamo sempre lieti di mettere a disposizione le nostre competenze in cantiere, online o anche solo telefonicamente.
(1) Termini e condizioni complete del servizio Hilti Tool Service.
(2) Sono esclusi i sistemi di taglio pesante e le troncatrici, per i quali si applica la garanzia del produttore sulle parti sostituite.
Rapidità unica: riparazione entro 3 giorni* o riceverai un e-voucher
Consegna garantita in 3 giorni* dal ritiro dell'attrezzo e, se dovessimo superare i tempi previsti, verrà riconosciuto un e-voucher del valore di € 200,00 (duecento/00), spendibile per l’acquisto di attrezzi e prodotti Hilti entro 6 mesi dalla data di emissione.
3 giorni* per prelevare l'attrezzo, ripararlo e consegnarlo.
Ritiro e consegna presso il domicilio indicato o in cantiere, tramite corriere incaricato.
Riparazione eseguita dai nostri tecnici formati, certificati ed estremamente competenti.
Utilizziamo solo pezzi di ricambio originali Hilti.
* 5 (cinque) giorni nelle Regioni del Sud Italia (Campania, Puglia, Basilicata, Calabria, Molise) e nelle Isole (Sicilia, Sardegna e/o isole minori).
Se il tuo attrezzo non è più riparabile, ti consigliamo di contattare il nostro Servizio Clienti tramite il modulo “Invia un messaggio”.
Il nostro team ti aiuterà a valutare le possibili alternative, come la sostituzione dell’attrezzo o altre soluzioni disponibili.
Offriamo un servizio di calibrazione per testare e regolare i tuoi attrezzi di misurazione Hilti.
Attrezzi di misurazione Hilti compresi:
Misuratori di distanza al laser
Livelli laser
Laser a punti e linee
Scanner per calcestruzzo
Stazioni totali
* 5 (cinque) giorni nelle Regioni del Sud Italia (Campania, Puglia, Basilicata, Calabria, Molise) e nelle Isole (Sicilia, Sardegna e/o isole minori).
Gli orari del corriere per il ritiro dei colli sono 9.30/18.00. Se entro 48 ore non dovessero essere ritirati, contatta il Servizio Clienti Hilti - 800-827013. Ti chiediamo gentilmente di confezionare singolarmente ogni attrezzo che il corriere, definendolo “collo”, verrà a ritirare presso l’indirizzo da te indicato.
Nota bene:
Le condizioni generali di vendita e di riparazione dei prodotti/servizi Hilti sono consultabili in questa pagina. Nel caso di attrezzo coperto dal servizio “Taglio Costi di Riparazione”, far riferimento alle condizioni generali di riparazione del nuovo servizio “Hilti Tool Service” consultabili in questa pagina.
Nel caso venga richiesto un preventivo di spesa per la riparazione di un attrezzo non più coperto dal servizio “Tutto a Costo Zero” e successivamente questo preventivo non sia da te accettato, l’attrezzo ti verrà restituito smontato per motivi di sicurezza (normative CEI 107/43/44 e successive modificazioni e/o integrazioni).
Il Servizio Clienti Hilti e il servizio Chat sono attivi dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 18.30.
